Livraisons & Retours

LIVRAISON 

Nous livrons en France métropolitaine, Monaco, dans tous les pays de l'Union européenne, ainsi qu'en Suisse et au Liechtenstein.

En France & À Monaco, la livraison est offerte à partir de 100 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés selon les tarifs en vigueur.
Pour l’Union européenne, la Suisse & le Liechtenstein, les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction de votre pays de destination. La livraison offerte ne s'applique pas à ces destinations.

Les délais indiqués lors de votre commande sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon votre destination et le transporteur.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne (Suisse, Liechtenstein, Monaco), des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais restent entièrement à votre charge.

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Exception importante : Les produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés après livraison ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Pour qu'un retour soit accepté, les produits doivent être :

• neufs, non ouverts et non utilisés
• retournés dans leur emballage d'origine intact

Les frais de retour sont à votre charge.
Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix, nous vous recommandons vivement d'opter pour un envoi avec numéro de suivi, afin de vous prémunir contre toute perte.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un colis non réceptionné par nos soins.

Merci d'envoyer vos retours à l'adresse suivante :

Phytocosma International
18 rue des Frères Lumière 69680 Chassieu France

Retours depuis la Suisse, le Liechtenstein ou Monaco :
Pour les retours en provenance de ces pays, les droits de douane, taxes et formalités administratives éventuelles restent intégralement à votre charge.

Dès réception et vérification de votre colis, votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.